所有員工的服務都非常有耐心，解釋清楚且專業！
打電話，詢問按揭問題，說要去分行。這間分行，一問三不知，說讓我打電話hotline. 非常不耐煩的態度。這就是Citi 的服務😂😂👍👍
有史以來最糟糕的經歷。我收到一封英文信，要求我將其簽名寄回此地址。沒有英文說明建議我可以寄回。今天親自來提交，被拒絕了。大廳工作人員很困惑，不專業，無法給我正確的方向，也無法升級給更有知識的人。電話銀行系統完全就是個笑話。甚至無法觸及人類。你可能會認為一家試圖成為金融科技領導者的銀行會透過這些信件提供更多數位解決方案……這完全是浪費我的時間。這次經歷是我在香港銀行遇到的最糟糕的經歷。
這是這家銀行有史以來最糟糕的經歷，在過去的兩天裡，我一直在努力將我的帳戶類型從優先級轉換為花旗+，儘管兩次嘗試去分行並嘗試在線，但仍然失敗。最後決定註銷帳戶並轉到另一家銀行。
開戶的時候他們說HKID就可以開戶。當我們準備開戶時，他們告訴我們還需要帶護照，因為我們還不是永久居民。 溝通很差，服務很慢。我們甚至無法確保服務的位置或等待號碼。