虛擬銀行附有更虛擬的客户服務，文字對話輪入完會消失，好似從來冇對話過咁！
銀行完全內部冇監管 喺指定日子迎新回贈 完全冇咗件事 不停打電話去催促 無一間銀行係咁差 網上幫助中心都係問非所答 見到咁多負評完全冇改善 即係冇正視過客戶嘅意見同反映
佢嘅客服超級垃圾 問咗等於冇問佢都冇答到你個問題 係完全幫唔到你解決問題
樓按零等待即時知批核結果，會給人一種吾會批的錯覺，令大部分人即時停步(吾申請)。以免攞架嚟丟。實在估吾到Mox的繳費仲強過恆生E一banking。記得本人第一次初試網上銀行付費予商戶，就是恆生(已經是8年前)，那時乜都吾識，衹是用PPS,倖得恆生職員耐心教導才識用，那時認為她的付費功能超強大。現在妳們的付費比她還勁，捐錢交學費乜都得。有樣嘢想妳改善下，就是電訊商要排在較前位置，方便付費。另外貸款功能必須參考阿安，他分開3類，私人度水，卡數大師，結餘過檔，條理分明，有數得計，一個字醒。美中不足是祗做釦賬卡，沒有妳們那樣醒目，做信用卡，係銀行都做信用卡，有錢吾執有D奇。
APP看似便捷，客戶服務極其低效。開戶成功入金後又突然通知賬戶暫停，無法支付同繳費，而email無回復，電話排隊一小時起步，根本無法聯繫到。最近又曝出轉賬“技術問題”。建議大家不要被APP迷惑到，謹慎選擇這間銀行，免得急時誤事。