我向店家訂購了一個「扑扑蛋糕」和到會套餐，店方安排透過lala move送貨到我家樓下可停車的路邊交收，蛋糕和到會分成兩袋，司機交到我手上後提醒我即場打開蛋糕袋檢查一下。蛋糕是球體的，主體下方有一個糖皮造的底坐。當我們開袋後發現蛋糕主體已傾倒到盒的一角，並壓着生日牌，令蛋糕主體的眉毛、臉上胭脂和生日牌都花了。當時司機即時影相和致電給店家報告情況，而我自己亦影了一張相留為記錄。相信每個客人一打開看到此情景都很崩潰，所以當司機將電話遞給我直接與店家對話時，詳細內容我並沒有細心聽，大致聽到其職員名稱叫Doris和公司會跟進便算。無可奈何之下我都只能先將蛋糕取回家，然後自己盡量補救，將蛋糕還原，繼續我們的生日派對。 派對完畢後當我打算處理此事才看店家的訊息，他要求我拍攝一條完整片段和影相。由於我事後才看訊息，所以我當時並没有拍片，而且在交收蛋糕時，司機和我都有相為證並即時通知了店家，所以我只有一張開袋後即時拍攝的相（如圖）。於是我傳送了這張相給他並加上文字描述。店家再回覆要求我提供一條事後拍攝蛋糕的片段，並稱：「因為翻查返紀錄發現客人曾經喺取出蛋糕之前傾斜過蛋糕袋」。我百思不得其解，並質疑他所指的紀錄是甚麼，感覺就是想將責任推卸到我身上。 我曾致電店家及留言要求對方負責人回電，最終都不果。於是在WhatsApp留言要求與其上司對話。對方竟立即回覆 whatsapp，傳送了一張我剛接收蛋糕開袋時被拍的照片（如圖），並再三強調因司機提供的圖片的確是客人傾斜過蛋糕袋，所以我需要提供事後拍攝的影片，是因為想幫我爭取最大補償措施。我當時完全有被誣捏的感覺，蛋糕由店家交到lala move司機、司機運送過程直至交到我手前保證是完好無缺？就因為我稍為傾斜蛋糕袋來檢查就倒塌？那蛋糕都相當穩固！ 整件事上，我由此至終没有提出過任何賠償要求，只是想將事情反映及表達不滿。試想想當你收到一個損壞的蛋糕當下心情會如何？其實我已表達過我取蛋糕回家後並没有再拍攝影片，店家再三要求我提供一段無意義的影片，而我提供不到，店家就可以此為由推卸所有責任。拒絕以電話直接對話，堅持在whatsapp用文字溝通，作為一家商店，態度如此思思縮縮，發生此事後完全没有半點歉意，他們如此處理手法實在不敢恭維！
幫襯多年，性價比高，我諗加埋加埋都有超過20個朋友幫襯過😁
今次係隔咗段時間再叫第二次，屋企人都覺得唔錯。 只係提議小食可以有多少少選擇去揀 ，可能會好啲😁 小朋友鍾意食嗰個蛋杯、炸雞鎚同埋肉醬意粉。 我哋幾個大人都鍾意食個蛋杯、意粉同埋地瓜球。 另外，個啫喱杯好夠味，冇溝淡咗個味道，好好食 😆😆
今次叫左幾好食啲野食夠熱 蛋糕都整得幾靚 長輩好鍾意
今次啲嘢食都係好好食 之前訂過一次已經覺得你哋嘅嘢食 質素好好 凍食同熱食又會分開兩個保溫袋 我哋遲咗半個鐘開啲熱食都仲係有啲熱氣飄出嚟 漢堡包雖然係小食但係都做得好仔細每一層都食到材料好新鮮 沙律杯又做得好好食 個卷蛋都幾驚喜 冇諗過一份小甜品 入邊都可以有幾隻味道 蘋果味直程有果肉喺入邊 不過啲湯如果之後有得揀兩款味道就會更加好 咁啱有啲人唔飲蘑菇湯 但係揀嘅時候淨係可以揀一隻味 就係上次訂完你哋嘅嘢食之後念念不忘 但係一直都冇咁多人 gathering 難得今次可以訂到你哋 真係覺得好開心 之後如果再有 gathering都會訂返你哋